En Impexpro Shop todas las herramientas de las marcas TOTAL y DYLLU cuentan con garantía oficial y respaldo de servicio técnico en todo el país.
Nuestro objetivo es que puedas comprar con tranquilidad y contar con soporte técnico cuando lo necesites.
Período de garantía
Las herramientas cuentan con los siguientes plazos de garantía:
TOTAL: 24 meses
DYLLU: 24 meses
Baterías, cargadores y consumibles cuentan con una garantía de 6 meses.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de material durante el período establecido.
Incluye:
En caso de corresponder, la reparación se realizará sin costo a través de nuestra red de Servicios Técnicos Autorizados.
Qué no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Uso incorrecto del producto
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Golpes o daños por caída
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Desgaste normal por uso
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Uso de accesorios o consumibles no adecuados
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Manipulación o apertura por personas no autorizadas
Estas condiciones serán evaluadas por el Servicio Técnico Autorizado.
Cómo solicitar una garantía
Si tu herramienta presenta una falla, seguí estos pasos:
1. Conservá tu comprobante o factura de compra
Para gestionar la garantía es necesario presentar:
2. Contactá al servicio técnico autorizado
El diagnóstico y reparación se realizan únicamente a través de nuestra red de Servicios Técnicos Autorizados.
Podés encontrar el más cercano aquí:
https://www.impexpro.com.ar/servicio-tecnico/
Producto que no funciona al abrir la caja
Si al abrir el producto no funciona desde el primer momento y no fue utilizado, se considera Falla Hora Cero.
En estos casos podés comunicarte con nuestro sector de servicio post venta para evaluar la solución.
Email: [email protected]
Producto dañado o incorrecto en el envío
Si recibiste un producto:
Debés enviar un reclamo a:
[email protected]
Incluyendo:
Consumibles y accesorios
Los siguientes productos se consideran consumibles, por lo que cuentan con 6 meses de garantía:
Ejemplos:
