Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones — ImpexProShop

En ImpexProShop trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y devolución, pensadas para proteger tus derechos como consumidor y brindarte total transparencia.

Operador logístico

Todos los envíos se realizan a través de carriers como Millasur y Urbano, con cobertura en todo el territorio de la República Argentina.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $100.000. Para compras por debajo de ese monto, el costo de envío se calculará automáticamente en el checkout según el destino y las condiciones vigentes del operador logístico.

Plazos de entrega estimados

Los plazos comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.

• CABA y GBA: hasta 48 horas hábiles.
• Resto del país: hasta 5 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a ImpexProShop, como condiciones climáticas, picos de demanda (Hot Sale / Cyber Monday), medidas de fuerza mayor o demoras propias del operador logístico.

Seguimiento del envío

Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado de tu envío a través de Andreani.

Condiciones de entrega

• El pedido será entregado en el domicilio informado al momento de la compra.
• Debe haber una persona mayor de 18 años disponible para recibirlo.
• Andreani podrá realizar hasta 2 intentos de entrega conforme a sus políticas operativas. Luego de ello, el pedido quedará en guarda por 7 días hábiles en la sucursal más cercana al domicilio.

ImpexProShop no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos informados por el cliente.

Política de Devoluciones

Queremos que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones. Por eso, contamos con una política de devolución clara, sencilla y totalmente gratuita.

Plazo para solicitar una devolución o cambio

Podés solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Superado este plazo, no será posible gestionar reclamos por devoluciones.

¿Cómo iniciar el proceso?

1. Contacto — Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp: +54 9 11 2325-2563 o por correo electrónico a [email protected]
2. Información necesaria — Para iniciar el trámite, deberás enviar foto o copia de la factura o comprobante de compra, junto con el motivo detallado de la devolución o cambio.
3. Coordinación — Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para coordinar el retiro o el envío del producto de manera simple y ordenada, sin costo alguno para vos.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que el producto pueda ser devuelto o cambiado, deberá encontrarse:

• En su estado original, sin signos de uso.
• Con su empaque completo y en buen estado.
• Con todos los accesorios, etiquetas, manuales y piezas incluidos al momento de la entrega.

Los productos que no cumplan con estas condiciones podrán ser evaluados únicamente para garantía del fabricante, pero no para devoluciones por arrepentimiento de compra.

Disponibilidad de Stock y Procedimiento ante Quiebre

Validación de compra sujeta a disponibilidad de stock

La confirmación de una orden de compra en nuestra tienda está sujeta a la disponibilidad física del producto en stock al momento del procesamiento del pedido. Si bien realizamos todos los esfuerzos para mantener nuestro inventario actualizado en tiempo real, pueden producirse situaciones excepcionales de quiebre de stock entre la recepción del pago y la preparación del envío.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, ImpexProShop se compromete a:

1. Notificar al comprador dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la detección del quiebre, a través del canal de contacto registrado en el pedido (correo electrónico o WhatsApp).
2. Ofrecer de inmediato una solución concreta, que podrá consistir en: reembolso total del importe abonado, cambio por un producto equivalente de igual o mayor valor (con acuerdo del comprador), o reserva del artículo con fecha estimada de reposición.
3. Gestionar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la notificación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

ImpexProShop entiende que la agilidad en la comunicación es fundamental. Nuestro compromiso es que ningún cliente quede sin respuesta ni solución ante una situación de este tipo.

Recomendaciones generales

• Conservá siempre tu factura de compra.
• Revisá el producto al momento de recibirlo.
• Ante cualquier inconveniente, comunicate a la brevedad para agilizar la resolución.

Consideraciones finales

ImpexProShop se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas al momento de realizar la compra.